Mentions légales et RGPD

Le Guichet est une association indépendante statutaire de la loi de 1901 sur les associations, portant le numéro W691104267, domiciliée à Lyon.

Elle est enregistrée à l’INSEE sous le numéro de SIREN 900998907.

Politique de gestion des données personnelles

Votre visite sur le site

Les données de fréquentation du site sont suivies par l’application Matomo. Ces données sont anonymisées (y compris les adresses IP). Nous ne collectons et ne traitons aucune données personelles. Nous ne suivons pas et ne permettons pas à d’autres de collecter des données ou suivre les utilisateurs du site.

Quand vous visitez notre site, nous collectons le site web d’origine, les pages que vous visitez sur notre site, la date et la durée de votre visite, votre adresse IP anonymisée, les informations sur l’équipement utilisé durant votre visite (type, système d’exploitation, résolution d’écran, langue, pays, type de navigateur). Matomo analytics nous sert à collecter, traiter et analyser ces données. Nous n’utilisons pas de cookies pour cette collecte et ce traitement d’information.

Votre message au Guichet

Vos données ne sortiront jamais du Guichet, si ce n’est, anonymisées, sous forme de statistiques (comme par exemple : X% des billets qui nous sont envoyés concernent le secteur de l’électroménager / Y% des billets envoyés concernent la région lyonnaise). Au-delà du cadre de la RGPD, nous guichetier⋅ère⋅s sommes particulièrement attentif⋅ve⋅s à l’utilisation respectueuse, parcimonieuse et transparente des quelques données qui nous sont confiées.

Au moment de la réponse

Pour pouvoir vous répondre, nous avons besoin a minima de :

  • Votre prénom
  • Votre adresse mail

Bien sûr, c’est avec plus d’informations que nous pourrons vous fournir une réponse la plus appropriée possible. Il se peut donc que vous nous fournissiez dans votre billet :

  • Votre lieu de vie
  • Votre lieu de travail
  • La situation de votre foyer et votre place au sein de celui-ci
  • Un aperçu de votre budget
  • Vos pratiques alimentaires
  • Vos habitudes de consommation
  • Vos marques favorites et celles que vous boycottez

Ces données ne sont utilisées, liées à votre email et prénom, qu’au moment où nous vous répondons. 

L’après-réponse

Elles sont à nouveau reliées si et seulement si :

  • Vous nous renvoyez un nouveau billet (auquel cas nous consulterons l’historique de nos échanges pour ne pas nous répéter et mieux comprendre votre situation).
  • Vous nous avez autorisé à revenir vers vous avec de nouvelles données si nous en avions dans un délai qui vous sera présenté (auquel cas nous vous aurons posé cette question lors de notre premier échange : “Souhaitez-vous être prévenu⋅e si une nouvelle solution émergeait et nous paraîtrait correspondre à votre situation dans un délai de X mois ?”).
La production de statistiques

Une des actions du Guichet consiste à se faire la voix des besoins non exprimés (car jamais demandés) des citoyen⋅ne⋅s. À cette fin, le contenu des billets sera catégorisé (géolocalisation, secteur concerné, profil des curieux, objet des billets…), mais ils seront alors totalement anonymisés.

La newsletter

Vous n’y êtes pas abonné⋅e par défaut suite à l’envoi d’un billet. C’est une inscription qui se fait à part. Aucune newsletter ne vous sera envoyée à moins que vous nous l’ayez demandé.

La newsletter a vocation à être envoyée au maximum une fois par mois.

Comme toute newsletter, vous pouvez bien entendu vous en désabonner à tout moment.